سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا Abadiauto.shop على تقديم أفضل جودة من عجلات وإطارات السيارات المعتمدة. ولضمان رضاكم التام وتجربة تسوق آمنة وموثوقة، نوفر إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط والضوابط التالية:
1. حالات الاستبدال والاسترجاع المقبولة
يحق للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيعي: في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في بنية الإطار أو هيكله عند الاستلام.
- خطأ في الطلبية: إذا تم استلام إطار بمقاس، نوع، أو علامة تجارية مختلفة عن الطلب الموضح والمؤكد عبر الموقع.
2. المهلة الزمنية لتقديم الطلب
- مدة التواصل: يجب على العميل التواصل معنا وتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلبية من مندوب التوصيل.
- تنبيه: مع اعتذارنا الشديد، لا تُقبل أي طلبات استبدال أو استرجاع بعد انقضاء هذه المدة.
3. شروط قبول المنتج
لكي تتم عملية الاستبدال أو الاسترجاع بنجاح، يشترط في الإطار/العجلة:
- أن تكون في حالتها الأصلية تمامًا كما تم تسليمها.
- أن تكون غير مستعملة إطلاقًا (لم يتم تركيبها على السيراميك/الجنط ولم تسير على الطريق).
- أن تكون محتفظة بغلافها الأصلي والملصقات الخاصة بالعلامة التجارية والمقاس إن وُجدت.
4. ملاحظات وإرشادات مهمة
- سوء التركيب والاستخدام: لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الأعطال أو التلفيات الناتجة عن سوء التركيب لدى ورشات غير مختصة، أو الأضرار الناتجة عن السير بضغط هواء غير مناسب، أو التلف الناتج عن الحفر والاصطدامات.
- معاينة الإطارات عند الاستلام: نوصي دائمًا بفحص المقاسات المكتوبة على الإطار (مثل: 205/55R16) والتأكد من سلامة الهيكل الخارجي عند الاستلام مباشرة قبل مغادرة الموزع.
- طريقة التواصل: لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم: 0698749015 مع إرفاق صورة أو فيديو يوضح المشكلة أو عدم المطابقة.
Abadiauto.shop
